Reservas
Para actividades a las que asistirá más de una persona, solo se requiere 1 persona para realizar la reserva. La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años.
Después de realizar una reserva en nuestro sitio web, uno de nuestros representantes de ventas se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico lo antes posible y le informará si su reserva está confirmada o no.
Si nos contacta por teléfono a los números de contacto en nuestro sitio, nuestro representante de ventas le informará si su reserva está confirmada o no.
Si su reserva está confirmada, nuestro representante de ventas le enviará un boleto o itinerario digital por WhatsApp o por correo electrónico. Esta entrada contendrá información como la fecha del evento, el nombre y apellidos de la persona que realiza la reserva, y la tarifa pagada o por pagar. No es necesario que imprimas tu billete. Puede mostrar el asistente el día del evento en su teléfono móvil.
Pago
Para reservar paquetes, circuitos, excursiones de un día y vuelos en globo se requiere un depósito del 20 % del importe total; el resto se paga en Turquía, a su llegada o el día del tour. Los tours por la ciudad de Estambul y las actividades cortas (como los paseos en camello, a caballo, en quad o en barco) normalmente no requieren pago por adelantado: se pagan en efectivo el día de la actividad, aunque en fechas de mucha demanda podemos pedir un depósito del 20 %. Antes de confirmar le indicamos por escrito las condiciones de pago de su reserva. El pago del depósito se puede realizar con tarjeta de crédito (Master, Visa o Débito). Utilizamos el enlace del sistema seguro de pago 3D. Pagará haciendo clic en el enlace de pago que le enviamos. No podemos acceder a la información de su tarjeta de ninguna manera. Cuando recibimos el pago, comenzamos a asegurar todo para usted y le enviamos todos los documentos, como el itinerario oficial y los boletos de avión, etc. por correo electrónico.
Cambios de reserva
Nos reservamos el derecho de cancelar y cambiar reservas debido a circunstancias imprevistas, y nos esforzamos por informarle al menos 1 día antes de cualquier cambio o cancelación. Intentaremos ofrecerle una alternativa adecuada si es necesario un cambio.
Cancelaciones por nuestra parte
Le reembolsaremos la tarifa completa pagada por la actividad en caso de que cancelemos el recorrido debido a circunstancias imprevistas.
Cancelaciones por usted
Si cancela con 30 días o más de antelación al inicio de la actividad, le devolveremos el 50 % del depósito. Si cancela entre 15 y 29 días antes, le devolveremos el 20 % del depósito. Si cancela con menos de 15 días de antelación, no se realizará ningún reembolso. Esta política se aplica a todas las reservas, incluidos los vuelos en globo. En las reservas sin pago por adelantado, le rogamos que nos avise de cualquier cancelación lo antes posible.
Pasaporte y Visa
Si participa en un recorrido que implica visitar otro país, como un recorrido en barco privado que visita Grecia o un viaje de un día a las islas griegas, debe asegurarse de tener un pasaporte y una visa válidos. Alpaca Travel no se responsabiliza por la cancelación de tours debido a pasaportes y visas inválidos.
Todos los vuelos en globo aerostático en Capadocia se venden sujetos a las siguientes condiciones:
1: La persona cuyo nombre figura en el contrato será considerada líder del grupo y por tanto acepta estos términos y condiciones en nombre y para todas las personas nombradas, añadidas o sustituidas en el formulario de reserva.
2: Todos los precios que se muestran son los vigentes en el momento en que se pone en línea el sitio web. La información proporcionada aquí se basa en la última información disponible. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquiera de los itinerarios, servicios, instalaciones, precios o vehículos descritos, sin ser responsable de ninguna compensación o reembolso.
Política de confirmación
3: Las reservas de vuelos en globo se confirman con el pago de un depósito del 20 % del importe total; el resto se paga en destino.
Política de reembolso
4: Si el cliente cancela un vuelo en globo por cualquier motivo, incluidos motivos de salud o familiares, se aplica la política general indicada en el apartado «Cancelaciones por usted».
Cancelación/retrasos por condiciones climáticas
5: Si el clima no lo permite, los vuelos pueden retrasarse hasta la mañana siguiente, por lo tanto, le sugerimos que reserve su vuelo para la primera mañana disponible para que no se lo pierda. Si no puede realizar el vuelo, podrá elegir entre cambiarlo a otra fecha (según disponibilidad) o el reembolso del importe pagado.
6: Los precios incluyen seguros para todos los vuelos en globo aerostático.
7: La responsabilidad de DISFRUTA TURQUÍA y/o sus agentes es limitada. DISFRUTA TURQUÍA no puede aceptar ninguna responsabilidad por cualquier retraso o cambio en el horario, avería en maquinaria o equipo, huelgas, robo, pérdida/daño de equipaje, o lesiones que surjan de guerra o actividades terroristas (amenazadas o reales), condiciones climáticas o cualquier asunto relacionado con esto. . Todas estas pérdidas o gastos deben ser asumidos por el cliente.
8: Nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento cualquier parte del itinerario o el transportista utilizado. Los precios anunciados están sujetos a cambios debido a aumentos de precios resultantes de aumentos en el precio de la gasolina y causas similares. En tal caso, se puede exigir a cada pasajero que pague un monto adicional por el viaje que refleje dicho aumento.
9: En caso de avería del equipo, DISFRUTA TURQUÍA y/o sus agentes disponen de 24 horas para solucionar el problema reparando el o sustituyéndolo por otro. No se realizará ningún tipo de devolución por este concepto.
10: DISFRUTA TURQUÍA se reserva el derecho de rechazar, aceptar o eliminar, a su entera discreción, en cualquier momento antes del vuelo, a cualquier miembro del tour como participante del viaje cuando no sea compatible con el disfrute y bienestar general de los demás miembros en el viaje. viaje. No se realizará ningún reembolso en este sentido.
11: En el improbable caso de insatisfacción, los clientes deben presentar la(s) queja(s) a la atención de la oficina central de DISFRUTA TURQUÍA en Bodrum.
12: Responsabilidad del Pasajero: es responsabilidad del pasajero informar a DISFRUTA TURQUÍA de cualquier requerimiento especial que pueda tener.
13: Si un cliente no se une a un vuelo, no se puede realizar ningún reembolso.
14: La información que se indica en este sitio web es correcta según nuestro leal saber y entender.